23.09.2022 Региональный оператор Мурманская область

 

В сентябре к в контакт-центр Регионального оператора за перерасчетом за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО) после отпуска лично обратились более 1000 человек.  На этой неделе был поставлен своеобразный рекорд. За один день специалисты контакт-центра приняли 70 посетителей.

Обращение с ТКО является коммунальной услугой и, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354, в случае отсутствия граждан по месту регистрации или домовладения более 5 дней, они имеют право на перерасчет. При этом учитывается количество полных календарных дней отсутствия. День от отъезда за пределы города или региона и день прибытия не учитывается. Обратиться за перерасчетом может собственник, наниматель жилого помещения либо доверенное лицо. Для приостановки начисления или перерасчета за услугу «Обращение с ТКО», следует написать заявление. Форма заявления в электронном виде размещены на официальном сайте Мурманского филиала АО «Ситиматик» (51.citymatic.ru) в разделе  «Документы и информация для потребителей».

К заявлению необходимо приложить документы, однозначно подтверждающие факт отсутствия гражданина по месту жительства. Это могут быть отпускное или командировочное удостоверение с отметками, сделанными в уполномоченном органе, а также маршрутные квитанции. К ним обязательно необходимо приложить посадочные талоны, справки из медицинского (если гражданин находился на излечении более 5 дней) или образовательного учреждения (для учащихся очной формы обучения). Приостановка начисления платы за услугу предоставляется и в том случае,  если гражданин проходит действительную воинскую службу в рядах ВС РФ. Заявление о перерасчете размера платы за услугу по обращению с ТКО с пакетом документов по закону должно быть подано не позднее 30 дней после окончания периода временного отсутствия, иначе регоператор ответит отказом. Для оформления перерасчета или приостановки можно обращаться лично к контакт-центр Регионального оператора адресу проезд Капитана Тарана, 25. Однако гораздо удобнее это сделать,  направив на адрес отсканированные копии заполненного заявления  и пакет подтверждающих документов на перерасчет за услугу по обращению с ТКО на электронную почту –  murmansk@citymatic.ru. Кроме того, используя электронную почту, мы сохраняем наше природное богатство, поскольку   для изготовления одного листа бумаги формата А4 используется около 20 граммов древесины.

 По всем вопросам об оказании Региональным оператором услуги по обращению с ТКО можно обращаться с понедельника по субботу с 9:00 до 17:30 по телефону горячей линии 8-800-707-13-71.