10.01.2023 Региональный оператор Волгоградская область

Региональный оператор информирует потребителей Волгоградской области, о работе отделов по обслуживанию населения на территории Волгоградской области.

Напомним, что 30 декабря 2022 года по итогам конкурсной процедуры между ПАО «Волгоградэнергосбыт» и ООО «Ситиматик-Волгоград» заключен агентский договор на обслуживание населения Волгоградской области. В рамках договора с 10 января 2023 года жителям г. Волжского и пяти районов Волгоградской области предоставлена возможность обратиться в офисы очного обслуживания оператора начислений ПАО «Волгоградэнергосбыт».

По вопросам, касающимся начисления платы по услуге «Обращение с ТКО, жители могут обратиться по адресам:

- г. Волжский:

404126, г. Волжский, ул. Мира, 36 «Ж»

- г. Камышин и Камышинский район:

403882, Волгоградская обл., г. Камышин, ул. Красная, 28

- г. Михайловка и Михайловский район:                        

 403348, Волгоградская обл., г. Михайловка, ул. Поперечная, 1

- г. Урюпинск и Урюпинский район:

 403113, Волгоградская область, г. Урюпинск, ул. Советская, д. 45

- г. Фролово и Фроловский район:

 403540, Волгоградская обл., г. Фролово, ул. Московская, 8/53

- г. Калач-на дону и Калачевский район:

404503, Волгоградская область, г. Калач-на-Дону, б-р 300-летия Калача, 3а

Участки начнут принимать граждан с 10 января 2023 года. Режим работы: вторник, четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 12:30.

Обращаем внимание, что изменения касаются только потребителей, проживающих в области для жителей г. Волгограда, порядок приема граждан не меняется.

«Раньше жители Волгоградской области были ограничены в возможностях оперативно решить возникающие вопросы и сложности. Однако после смены агента по начислениям совсем скоро в каждом районе нашей области появится специалист по вопросам услуги обращения с ТКО в пункте обслуживания населения ПАО «Волгоградэнергосбыт». Это поможет существенно улучшить клиентский сервис для физических лиц Волгоградской области», - сообщил генеральный директор Алексей Степанов.

Важно, что услугу обращения с ТКО по-прежнему оказывает ООО «Ситиматик-Волгоград». Поэтому по вопросам, связанным с организацией вывоза ТКО (графики вывоза ТКО и т.п.), жителям Волгоградской области следует обращаться в контакт-центр ООО «Ситиматик-Волгоград» по номерам: 8 (8442) 23-23-23; 8 (991) 361-11-36 (с 8:00 до 20:00 без выходных).

Обращаем внимание, что платежные документы за услугу по обращению с твердыми коммунальными отходами, будет выпускать новый контрагент по начислениям - ПАО «Волгоградэнергосбыт». Жители могут оплатить услугу с помощью онлайн-сервисов банков, в отделениях Сбербанка, Почты России и иных коммерческих банков.

Напоминаем, что региональный оператор развивает дистанционные сервисы взаимодействия с потребителями, на официальном сайте https://34.citymatic.ru/ размещены образцы документов для физических и юридических лиц, которые удобно направить через вкладку «Обратная связь».

 Всеми сервисами потребители также смогут воспользоваться на информационном портале моймрц.рф.